Comunicación eficaz y lenguaje asertivo

Estrategias lingüísticas para disminuir los costos de transacción

TEMARIO

  1. “Cómo hacer cosas con palabras” o el poder del lenguaje humano.
    • Bases de la Ontología del Lenguaje
    • Los actos lingüísticos básicos que conforman a las organizaciones humanas.
  2. El lado oculto del lenguaje en las organizaciones
    • El escuchar como factor determinante de la comunicación humana
    • La matriz básica del escuchar
    • Acción humana y lenguaje
    • La distinción de “quiebre” en la organización empresarial.
  3. El poder de las conversaciones y la invención de mundos
    • Diseñando conversaciones o el arte de co-inventar el futuro con otros.
    • La importancia de la narración de historias en la existencia humana.
    • Las organizaciones como unidades lingüísticas por donde “pasan” conversaciones que inventan futuro.
  4. Emociones, estados de ánimo y lenguaje
    • Las emociones “tradicionales” y los estados de ánimo como constitutivos de la existencia humana.
    • Pautas lingüísticas para el diseño de los estados de ánimo.
    • Los juicios y las emociones. Juicios de factibilidad y de posibilidad
    • Los cuatro estados emocionales básicos
  5. Aprendiendo a comunicarnos con asertividad y “buen juicio
    • Lo que constituye a los seres humanos. “Somos en el lenguaje”
    • El poder de los “juicios maestros” en la organización empresarial
    • Característica del “lenguaje de poder”, fuente del “poder personal”
    • Los tres dominios básicos de la persona.

Objetivos

El participante aprenderá a manejar el lenguaje como “instrumento para la acción” y para la eficacia comunicacional, distinguiendo los actos de habla básicos que le revelan categorías de intervención o de modificación del mundo, le permitan –desde sí mismo y junto con los otros- co-inventar el futuro, mostrándole las pautas para superar los “quiebres” en la comunicación humana, modificando estados de ánimo a través del diseño de nuevos lenguaje

Beneficios y promesas del taller

  1. Empoderar a los participantes con herramientas linguísticas, que les permitan distinguir mejor los procesos humanos claves que están en juego cuando nos comunicamos. Saber y manejar qué tipo de entropía provocamos en la organización cuando en ella hay “malas palabras”.
  2. Identificar los factores críticos de éxito, que llevan tanto a comunicarnos asertivamente como al liderazgo personal y a la eficiencia colectiva de los equipos de trabajo en las organizaciones.
  3. Descubrir que todo fenómeno social –desde lo afectivo a lo productivo, desde las relaciones humanas a las organizacionales u empresariales- es un fenómeno lingüístico. Tomar conciencia que las “palabras” llevan a “estados de ánimos”, que éstos abren o cierran posibilidades, las que se traducen en “acciones” productivas o improductivas.